Condiciones de Compra

Formas de Pago

Como norma general únicamente admitiremos forma de pago mediante transferencia o ingreso en cuenta adelantado a la confirmación del pedido. Debe consultar con que bancos trabajamos para poder hacer efectivo ese pago.
Si Vd vive en Madrid capital tiene la opción de pagar mediante contra-reembolso.
También tiene la opción de recoger y pagar su pedido en nuestras instalaciones. Vea donde estamos en: LINK
En caso de que sea Vd un cliente habitual y que así lo desee puede solicitar que le cambiemos la forma de pago mandando una solicitud a: info@vidium.es

Transporte

RIESGO: Toda la mercancía viaja a cuenta y riesgo del cliente. Es Vd quien decide si prefiere que su material viaje asegurado o no. Para ello tiene la opción de contratar un seguro a todo riesgo de su envío con la agencia de transporte que contrate.

COSTE: Nosotros le ofrecemos la posibilidad de acogerse a una tarifa especial de precios a través de la compañía con la que trabajamos más habitualmente.
Con dicha compañía tenemos contratado un servicio de 24h-48h con un cargo de 7 euros + iva para envíos dentro de Madrid capital y de 10 euros + iva, para el resto de la península. Dicho cargo se lo repercutiríamos en el pedido su así Vd lo elige.
Esta tarifa es válida excepto en caso de que el pedido este compuesto de muchos paquetes o de que sean muy voluminosos.
En cualquier caso, Vd. puede elegir la agencia de transportes que prefiera ya sea porque Vd. tenga contratada una tarifa más interesante o porque le merezca más confianza.
En caso de que la dirección de envío sea fuera de la península o de España, debe Vd. elegir la agencia por la que le enviamos los paquetes. Si no conoce ninguna agencia de confianza, nosotros podemos orientarle en función de nuestra experiencia.

Garantía

PERIODO: La garantía de los productos varía en función del fabricante. Si no conoce sus condiciones, puede consultarnos en función del material por el que este interesado.
En cualquier caso, como norma general, nosotros ofrecemos una garantía de al menos, 1 año en todo el material (exceptuando consumibles), tratando (si el fabricante nos deja) de gestionar su reparación o sustitución directamente con él. Sirviendo como intermediario entre Vd y dicho fabricante.
Por ello y ya que confiamos en la calidad de nuestros productos, durante el primer año, correremos con el gasto del transporte de los envíos desde nuestras oficinas a su dirección de residencia del material reparado en caso de que Vd resida dentro de la península ibérica. Únicamente Vd tendrá que hacernos llegar el material a nuestras oficinas en Madrid a portes pagados.

DEVOLUCIONES: En caso de que no le convenza el material que ha adquirido tiene un plazo de 48h dentro de Madrid y de 5 días para el resto de España para devolverlo siempre y cuando lo haga en idénticas condiciones en que le llegaron. Esto únicamente es válido en caso de que el material no se haya comprado expresamente para atender a su pedido.
El abono de esta material se realizará en su cuenta teniendo la opción de cambiarlo por otro de nuestro catálogo. Vidium se reserva el derecho a devolverle o no el importe de la compra en función de la situación particular de cada pedido.

METODO: Antes de hacernos llegar dicho material debe asegurarse de que está deteriorado llamando a nuestro servicio técnico post-venta o mandado un email a: info@vidium.es. Si le confirman que dicho material está averiado, debe acudir a la solicitud de la reparación o devolución a través de un formulario que encontrará en LINK

Creditos Avanza

Vidium es financialble con un Crédito Avanza a 0% interés. El Plan Avanza fue diseñado para poner a España en una situación de preferencia dentro de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, para mejorar su productividad económica y el bienestar de todos los ciudadanos españoles.

El presupuesto destinado para el Plan en el periodo 2005-2009 ha superado los 6.500 millones de €, cinco veces más que la cantidad dedicada a las iniciativas de Sociedad de la Información en los cuatro años anteriores. Hasta ahora los resultados muestran que las medidas realizadas desde el 2005 han sido, en efecto, la mejor manera de llevarlo a cabo.

RMA

Vidium posee un departamento de R.M.A. para sus clientes (gestión de productos defectuosos). Este departamento se encarga de gestionar la recepción de mercancía enviada por estos, mediante un número de autorización. Cualquier envío que no posea este número será rechazada. Este tipo de mercancía puede ser tanto piezas sueltas (VGAs, discos duros, software, etc.), como equipos montados que se encuentren defectuosos.

Usando nuestro formulario de R.M.A. que puede solicitar escribiendonos a la dirección electrónica info@vidium.es nos solicita un número de autorización. Una vez sea suministrado por correo electrónico su número de R.M.A., nos remitirá la mercancía con fotocopia de la factura de compra y este número de R.M.A. en el exterior del envío de forma bien clara. Todo este proceso facilita la gestión de envíos y reparaciones.

El material debe recibirse en nuestra dirección perfectamente protegida. Los gastos del transporte se comparten entre ambas partes, de manera que Vidium pagará los portes de vuelta al cliente durante el primer año si la dirección de destino es dentro del territorio español y solo en la península. El cliente deberá hacerse cargo del resto de los gastos y de todos (ida y vuelta) en caso de que se verifique que el material no presentaba ningún problema de funcionamiento. Asimismo y solo en este caso, el cliente deberá abonar los gastos del Dpto. técnico si estos fueran perceptivos.

Nuestra dirección es:

Vidium - Videovigilancia online
c/ Madrid 102 Esc2 Ático B
28902 Getafe (Madrid). SPAIN

Teléfono: +34 91 684 20 54
Horario: 9:00-14:00 y 15:00-18:00
Para cualquier duda o consulta puede dirigirse a info@vidium.es